無論你是開化妝品實體店的老板還是電員，除了對化妝品行業(yè)、化妝品產(chǎn)品相關(guān)的知識要了解清楚外，還應(yīng)了解清楚實體店化妝品的銷售技巧和話術(shù)！那么實體店化妝品的銷售技巧和話術(shù)有哪些呢？

一，建議顧客使用產(chǎn)品時遭到拒絕

此時應(yīng)分析顧客拒絕的原因，是對試用的化妝品不喜歡，還是沒有強烈的購買欲望以及購買實力。

“小姐，您的膚質(zhì)不錯！我看您對這款產(chǎn)品不是很感興趣，其實你今天買不買都沒有關(guān)系，不過我真心想服務(wù)好你。請問你是想了解化妝水還是乳液呢？”

二，當(dāng)顧客索取更多促銷贈品為條件來決定是否購買產(chǎn)品時

“小姐，感謝你對我們贈品的喜愛，我理解你的心情，但是非常抱歉。公司的促銷政策明確規(guī)定，產(chǎn)品和贈品是一比一贈送的，如果我們這邊多給你一份，那么另外一位顧客可能就沒有贈品了。如果你是那位顧客，肯定也是不愿意的�！�

三，當(dāng)顧客表示對促銷產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)疑時

此時應(yīng)述說理由以滿足顧客求證的心理，之后再提升品牌和產(chǎn)品在顧客心中形象，推動顧客購買。

“小姐，您的顧慮我非常理解，但是請你放心，我們的產(chǎn)品之所以特價促銷，是品牌低價回饋消費者多年的支持，不是質(zhì)量問題。您可以放心購買，在活動期間是享受折扣優(yōu)惠的，非常難得。”

以上三點就是常用的實體店化妝品的銷售技巧和話術(shù)，你知道怎么應(yīng)對客戶去銷售一件化妝品了嗎？在推銷產(chǎn)品也需要隨機應(yīng)變的，因此不要一昧追求銷售話術(shù)。

來源：小資生活公眾號